AVISO DE PRIVACIDADE

Pesquisa de Satisfação

A BetMGM valoriza a sua privacidade e, por isso, elaboramos esse aviso para explicar como tratamos seus dados pessoais no contexto da pesquisa de satisfação de clientes.

1. Para qual finalidade são realizadas pesquisas de satisfação?

As pesquisas de satisfação são realizadas para que possamos conhecer as preferências dos clientes e, com isso, promover melhorias nos produtos da BetMGM, oferecendo experiências alinhadas às expectativas do nosso público.

2. Quais dados pessoais serão tratados?

Os dados coletados dependem do objetivo da pesquisa. Via de regra, coletamos:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone;
• Dados demográficos: faixa etária, gênero (mediante consentimento específico quando se tratar de dado sensível);
• Informações sobre suas preferências e experiência com nossos produtos e serviços;
• Registros de imagem e voz, caso a pesquisa ocorra por videochamada.

3. Para quais finalidades seus dados serão utilizados?

• Convidar você para participar da pesquisa (com base em nosso legítimo interesse);
• Coletar e analisar suas respostas, de forma individual ou agregada, para entender seu perfil e melhorar nossos produtos, serviços e atendimento (com base no seu consentimento).

4. Participação voluntária e consentimento

Sua participação na pesquisa é opcional e você pode recusar ou revogar sua autorização a qualquer momento, inclusive depois de concluir a pesquisa. As respostas só serão utilizadas após seu consentimento explícito, que será solicitado antes do início da pesquisa, seja por escrito ou por voz/imagem.

5. Oferecimento de recompensas

Em algumas pesquisas, podemos oferecer recompensas simbólicas caso você conclua a pesquisa como forma de incentivar a participação. Esses incentivos buscam apenas promover o engajamento dos participantes e não interferem na sua liberdade de escolher participar ou não da iniciativa.

6. Quem pode acessar minhas respostas?

Seus dados poderão ser compartilhados com empresas do grupo da BetMGM, sempre em respeito às legislações de privacidade e proteção de dados pessoais, e apenas para as finalidades relacionadas à pesquisa.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados ficarão conosco por um prazo limitado de até 2 anos, com acesso restrito às equipes envolvidas. As respostas serão armazenadas em servidores localizados no Brasil, podendo ser visualizadas por colaboradores localizados em outros países, sempre em respeito às regras de transferência internacional, garantido ainda a implementação de medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir sua proteção.

8. Seus direitos

Você pode solicitar o acesso, correção, exclusão dos seus dados, revogação do consentimento e outros direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD, por meio do nosso canal: dpo@betmgm.com.br. Caso não queira mais receber convites para participar de pesquisas, você pode se descadastrar clicando no link disponível ao final do e-mail.

9. Dúvidas ou mais informações

Para saber mais sobre como tratamos seus dados, acesse nossa Política de Privacidade.